Kunstu Zakupy

O zakupach

Wpisy z Styczeń, 2010

Sklepy on-line dla hobbystów

19W dzisiejszych czasach wszyscy pasjonaci rękodzieła artystycznego mogą z ulgą odetchnąć. W naszym kraju ich sytuacja zmieniła się w przeciągu kilku ostatnich lat – jak najbardziej na plus, i to bardzo duży. Nie ma bowiem obecnie żadnych problemów z dostępem do materiałów potrzebnych między innymi do wyrobu artystycznej biżuterii, haftu krzyżykowego, decoupage’u, szeroko rozumianego malarstwa, grafiki i tym podobne. nie ma co ukrywać, iż ogromna w tym zasługa sklepów internetowych dla takich hobbystów. Ich oferta jest bardzo interesująca oraz – co najważniejsze – szeroka i zróżnicowana. a o to przecież chodzi. Zresztą, jeszcze jakieś dwadzieścia lat temu o czymś takim jak klej do decoupage’u mało kto u nas słyszał. Takich rzeczy po prostu nie było na rynku. Kiedy jednak wraz z początkiem lat dziewięćdziesiątych minionego stulecia zmieniać się zaczęła w Polsce zarówno sytuacja polityczna, jak i gospodarcza, rynek stał się niesamowicie chłonny na różnego rodzaju nowości. Pojawiły się też materiały dla wielbicieli rękodzieła, w związku z czym osób się nim zajmujących zaczęło w błyskawicznym tempie przybywać – i przybywa zresztą w dalszym ciągu. Z zaopatrzeniem się w tego rodzaju produkty w sklepach stacjonarnych nadal jednak jest w naszym kraju problem. Jeżeli już gdzieś takie sklepy funkcjonują, to tylko i wyłącznie w dużych miastach – a na dodatek w niezbyt dużych ilościach. Z kolei jeżeli chodzi o Internet, sytuacja pod tym względem przedstawia się zupełnie inaczej. Sklepów elektronicznych z materiałami dla hobbystów jest naprawdę mnóstwo. Cieszą się one ogromnym zainteresowaniem ze strony użytkowników. Przyznać uczciwie należy, że produkty dobrej jakości do najtańszych nie należą, ale na tym akurat żaden pasjonat oszczędzał nie będzie. Raz – że są to rzeczy bardzo wydajne, dwa –gwarantują naprawdę bardzo dobry efekt (rzecz jasna, w połączeniu z odpowiednimi umiejętnościami, a nad tymi akurat trzeba przez jakiś czas popracować). Robienie zakupów w takich sklepach to sama przyjemność. Tutaj w zupełności wystarczy fotografia oraz opis produktów, nie zaszkodzi ponadto zapoznać się z opiniami wystawionymi przez innych użytkowników. Oczywiście, znakomita większość sklepów z tego typu rzeczami umożliwia zakup także za pośrednictwem serwisów aukcyjnych – chociaż w tym przypadku oferta jest zwykle ograniczona i jeżeli komuś zależy na zdecydowanie większym wyborze, powinien zajrzeć na internetową stronę sklepu. W tych najlepszych z pewnością znajdzie wszystko, czego szuka.

E-mail marketing

28Robienie zakupów w sklepach internetowych zawsze wiąże się z podaniem swoich danych, które potrzebne są do wysłania zamówionego towaru. W taki właśnie sposób sklepy internetowe budują swoją  bazę danych. Potrzebne jest im to między innymi w czymś, co określane jest mianem e-mail marketingu. To jedna z najstarszych i zarazem najbardziej skutecznych form reklamowania w sieci swoich towarów oraz usług. Podstawową rzeczą, jaka znajduje zastosowanie, jest tutaj elektroniczna poczta. Kupując w sklepie elektronicznym jakieś produkty, w znakomitej większości przypadków zachodzi konieczność założenia sobie konta użytkownika. Przy tej okazji podaje się również właśnie adres poczty elektronicznej. Obsługa sklepu na ten adres wysyła nie tylko informacje na temat aktualnego statusu zamówienia. Co jakiś czas klient sklepu otrzymuje na pocztę biuletyn informacyjny, z którego może dowiedzieć się o rozmaitych nowościach, promocjach i tym podobne. sklepy takie biuletyny rozsyłają regularnie – raz w tygodniu albo co drugi tydzień, to już zależy od danego sklepu, nie mniej jednak jest to działanie mające charakter ciągły. Oczywiście, przy wypełnianiu formularza rejestracyjnego na stronie zawsze można zaznaczyć, iż nie chce się otrzymywać żadnych tego rodzaju informacji – w takiej sytuacji sklep ma obowiązek respektowania woli użytkownika, w przeciwnym wypadku wysyłanie biuletynów na pocztę jest traktowane w kategoriach spamu. Klienci regularnie korzystający z usług jakiś sklepów zazwyczaj chcą takie biuletyny dostawać. Przy tej okazji warto dodać, iż e-mail marketing pozwala na realizowanie bardzo wielu działań – nie tylko tych opisanych powyżej. Znajduje zastosowanie nie tylko w programach konsumenckich oraz lojalnościowych, ale również w inwestorskich relacjach, badaniach marketingowych oraz w komunikacji wewnętrznej pomiędzy poszczególnymi działami firmy. Ponadto e-mail marketing pozwala również na budowanie pozytywnego wizerunku firmy – klienci sklepów internetowych odbierają to zwykle w ten sposób, że obsługa sklepu o nich pamięta i że jako klienci są bardzo cenieni. Bardzo duża popularnością cieszą się dla przykładu newslettery wysyłane klientom przez internetowe drogerie – z tego chociażby względu, że w drogeriach tych można zaopatrzyć się w markowe perfumy po cenach często niższych aniżeli w stacjonarnych perfumeriach (nawet, jeżeli doliczone zostaną koszty dostawy towaru do klienta). Na przykładzie internetowych drogerii widać, jaki skutek odnosi stosowanie e-mail marketingu.

Bezpieczne zakupy

15Elektroniczny handel – czyli właśnie między innymi sklepy internetowe –  wiąże się z bardzo wieloma aspektami, na które koniecznie trzeba zwracać uwagę. Jedną z elementarnych kwestii jest sprawa bezpieczeństwa zakupów dokonywanych właśnie za pośrednictwem Internetu. To bezpieczeństwo tego rodzaju transakcji w ogromnym stopniu warunkuje to, w jakim tempie rozwijać się w ogóle będzie szeroko pojmowany handel elektroniczny. Zasada jest tutaj bardzo prosta – im bardziej bezpiecznie będzie czuł się klient, tym większe zaufanie będzie miał do internetowych sklepów. A to z kolei przekłada się na to, że częściej z oferty tych sklepów będzie korzystał. Kiedy zatem można mówić o tym, że zakupy w sieci są bezpieczne? Przyjmuje się, iż jest to zdeterminowane czterema podstawowymi czynnikami. Pierwsza kwestia to taka, że można bez problemu potwierdzić tożsamość obydwu stron – a zatem sprzedającego oraz kupującego – zawierających transakcję właśnie za pośrednictwem Internetu. Poza tym kanał transmisji pomiędzy tymi stronami obowiązkowo musi być szyfrowany. W taki właśnie sposób można mieć gwarancję, że przesyłane informacje są bezpiecznie – wspomnieć należy chociażby o kartach kredytowych (a uściślając – o ich numerach), za pomocą których klienci bardzo często płacą za swoje zakupy. Do szyfrowania takich informacji wykorzystywane są specjalne protokoły – na dzień dzisiejszy sprawa w tym zakresie przedstawia się w taki sposób, że są to w głównej mierze protokoły SET oraz SSL. W pierwszym przypadku jest to skrót od wyrażenia Secure Electronic Transaction, w drugim natomiast – od Secure Sockets Layer. I jeszcze jedna niesamowicie istotna sprawa. Dobrze zabezpieczone powinny być również serwery internetowych sklepów. Mowa w tym miejscu o dwojakim rodzaju zabezpieczeń. Pierwsze spośród nich dotyczą informacji na temat klientów sklepów – ich nazwisk, adresów i tym podobne. Dostęp do nich powinni mieć tylko i wyłącznie pracownicy takich sklepów. Drugi rodzaj zabezpieczeń dotyczy z kolei umyślnych ataków hakerskich. Postępujące technologie sprawiają, że obecnie zabezpieczenia stają się coraz bardziej nowoczesne i skuteczne. Ponadto muszą być uaktualniane na bieżąco. Nie brakuje bowiem osób chętnych do tego, aby je złamać. Sami użytkownicy natomiast również powinni zachowywać się rozsądnie – najlepiej bowiem jest korzystać ze sklepów już sprawdzonych. Kupowanie jakichkolwiek produktów ze źródeł, co do których nie ma się pewności nigdy nie jest zbyt dobrym pomysłem i można się rozczarować.