Kunstu Zakupy

O zakupach

Wpisy oznaczone tagiem ‘Bezpieczeństwo zakupów online’

Bezpieczne zakupy

15Elektroniczny handel – czyli właśnie między innymi sklepy internetowe –  wiąże się z bardzo wieloma aspektami, na które koniecznie trzeba zwracać uwagę. Jedną z elementarnych kwestii jest sprawa bezpieczeństwa zakupów dokonywanych właśnie za pośrednictwem Internetu. To bezpieczeństwo tego rodzaju transakcji w ogromnym stopniu warunkuje to, w jakim tempie rozwijać się w ogóle będzie szeroko pojmowany handel elektroniczny. Zasada jest tutaj bardzo prosta – im bardziej bezpiecznie będzie czuł się klient, tym większe zaufanie będzie miał do internetowych sklepów. A to z kolei przekłada się na to, że częściej z oferty tych sklepów będzie korzystał. Kiedy zatem można mówić o tym, że zakupy w sieci są bezpieczne? Przyjmuje się, iż jest to zdeterminowane czterema podstawowymi czynnikami. Pierwsza kwestia to taka, że można bez problemu potwierdzić tożsamość obydwu stron – a zatem sprzedającego oraz kupującego – zawierających transakcję właśnie za pośrednictwem Internetu. Poza tym kanał transmisji pomiędzy tymi stronami obowiązkowo musi być szyfrowany. W taki właśnie sposób można mieć gwarancję, że przesyłane informacje są bezpiecznie – wspomnieć należy chociażby o kartach kredytowych (a uściślając – o ich numerach), za pomocą których klienci bardzo często płacą za swoje zakupy. Do szyfrowania takich informacji wykorzystywane są specjalne protokoły – na dzień dzisiejszy sprawa w tym zakresie przedstawia się w taki sposób, że są to w głównej mierze protokoły SET oraz SSL. W pierwszym przypadku jest to skrót od wyrażenia Secure Electronic Transaction, w drugim natomiast – od Secure Sockets Layer. I jeszcze jedna niesamowicie istotna sprawa. Dobrze zabezpieczone powinny być również serwery internetowych sklepów. Mowa w tym miejscu o dwojakim rodzaju zabezpieczeń. Pierwsze spośród nich dotyczą informacji na temat klientów sklepów – ich nazwisk, adresów i tym podobne. Dostęp do nich powinni mieć tylko i wyłącznie pracownicy takich sklepów. Drugi rodzaj zabezpieczeń dotyczy z kolei umyślnych ataków hakerskich. Postępujące technologie sprawiają, że obecnie zabezpieczenia stają się coraz bardziej nowoczesne i skuteczne. Ponadto muszą być uaktualniane na bieżąco. Nie brakuje bowiem osób chętnych do tego, aby je złamać. Sami użytkownicy natomiast również powinni zachowywać się rozsądnie – najlepiej bowiem jest korzystać ze sklepów już sprawdzonych. Kupowanie jakichkolwiek produktów ze źródeł, co do których nie ma się pewności nigdy nie jest zbyt dobrym pomysłem i można się rozczarować.

Internetowe apteki

10W stwierdzeniu, że za pośrednictwem Internetu kupić można wszystko jest bardzo dużo prawdy. Widać to chociażby po różnorodności oferty przedstawianej klientom przez sklepy internetowe. Jedną z odmian takich sklepów są internetowe apteki. W sieci funkcjonuje ich co prawda coraz więcej, aczkolwiek nie zmienia to faktu, że wzbudzają one dość sporo kontrowersji. Środki farmaceutyczne to akurat dość specyficzny rodzaj produktów – szczególnie w sytuacji, kiedy w grę wchodzą leki wykupywane na receptę. Nie ma się zatem co dziwić osobom, które robienie zakupów w internetowych aptekach uważają za ryzykowne. Poza tym można zastanawiać się również nad tym czy tego rodzaju sklepy internetowe rzeczywiście mają rację bytu – to dość dyskusyjna kwestia. W każdej miejscowości, nawet niedużej, znajduje się bowiem co najmniej jedna apteka stacjonarna. Z reguły natomiast jest ich kilka. Dostęp do takich usług jest zatem powszechny i nie sprawia żadnego w sumie żadnego problemu. Zawsze też jest coś takiego jak apteka dyżurna, więc jeżeli zachodzi konieczność kupienia leku nawet i w środku nocy, nie jest to rzecz niemożliwa do zrealizowania. Co natomiast przemawia na plus internetowych aptek? Z całą pewnością to, że zakupów w nich dokonać można bez konieczności wychodzenia z domu – ale to akurat jest cechą charakterystyczną dla wszystkich sklepów internetowych, bez względu na ich profil działalności. Bez wątpienia apteka internetowa jest dobrym rozwiązaniem w przypadku tych osób, które z jakiś względów mają ograniczone możliwości w zakresie dotarcia do stacjonarnej apteki – mogą to być dla przykładu osoby niepełnosprawne. Internetowa apteka – podobnie zresztą jak i taka stacjonarna – nie może zostać uruchomiona na zasadzie „bo mam pomysł na biznes”. Raz, że do jej prowadzenia nieodzowne są odpowiednie kwalifikacje oraz wykształcenie, to po drugie – potrzebne są na to specjalne zezwolenia. Dystrybucja leków – nawet tych wydawanych klientom bez recepty – odbywa się w każdym przypadku na ściśle określonych zasadach. W tym względzie nie ma mowy o jakiejkolwiek dobrowolności. Zdecydowana większość internetowych aptek dysponuje ofertą szerszą aniżeli środki farmaceutyczne. Posiada w niej również kosmetyki. Spora część spośród nich – chociaż rzecz jasna wcale nie jest to regułą – to kosmetyki przeznaczone do sprzedaży tylko i wyłącznie w aptekach, takich firm można wymienić w tym miejscu kilka. Wiele stacjonarnych aptek uruchamia również swoje freony internetowe i prowadzi sprzedaż poprzez sieć.

Jak robić zakupy w sklepie on-line?

4Sklepy internetowe skonstruowane są w taki sposób, aby w możliwie jak najlepszy sposób ułatwić klientom robienie w nich zakupów. Ponadto składają się one również z części dla użytkowników niewidocznej – dostęp do niej mają osoby administrujące takim sklepem. Chodzi w tym miejscu o panel administracyjny, za pomocą którego wysyłać można pocztę do klientów, informować ich o aktualnym statusie zamówienia, dodawać na stronę nowe produkty i tym podobne. to, co widzi klient natomiast składa się przede wszystkim ze strony głównej, na której wyszczególnione są podkategorie – tam właśnie trzeba szukać pożądanych produktów. Zresztą, każdy sklep internetowy wyposażony jest w wyszukiwarkę. Kupowanie produktów w sklepach on-line odbywa się poprzez dodanie ich do koszyka – przy czym przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia zawsze się można rozmyślić. Ikona z koszykiem znajduje się przy każdym produkcie – wystarczy po prostu w nią kliknąć. Każdy produkt jest dokładnie opisany, znajdują się przy nim również fotografie, które z reguły można powiększyć, jeżeli zachodzi taka potrzeba. Bardzo istotnym elementem w każdym sklepie internetowym jest również formularz, który przy finalizowaniu zamówienia klient musi wypełnić. Znajdują się w nim dokładne informacje na temat zamówienia (co i za ile), sposobu płatności i przesyłki, umieszczone są w nim również dane do przesyłki (obowiązkowo imię i nazwisko klienta oraz adres, pod który paczka ma zostać dostarczona). W zdecydowanej większości sklepów internetowych funkcjonuje taka opcja, że jeśli klient robi zakupy nie po raz pierwszy, formularz wypełniany jest automatycznie – zmieniają się w nim tylko informacje dotyczące zamówionych produktów. Jeżeli chodzi o formę płatności, to można wybrać tutaj różne opcje. Istnieje dla przykładu możliwość zrobienia tego poprzez wykorzystanie karty płatniczej. Jednakże najczęściej preferowaną przez klientów formą jest przelew na konto bankowe. Zamówiony towar wysyłany jest dopiero po zaksięgowaniu wpłaty. Sklepy internetowe realizują wysyłkę w dno robocze – w święta oraz w weekendy nie ma co na to liczyć. Do zakupionego towaru klient otrzymuje paragon bądź fakturę – dowód zakupu koniecznie trzeba zachować, bez niego nie ma bowiem podstaw do składania ewentualnej reklamacji. Sporo sklepów praktykuje to, że do paczki dołącza także formularz zwrotu, w innych przypadkach tego rodzaju formularze pobrać można ze strony internetowej sklepu. Dokument natomiast powinien być wypełniony dokładnie i czytelnie.