Kunstu Zakupy

O zakupach

Wpisy oznaczone tagiem ‘pieniądze’

E-mail marketing

28Robienie zakupów w sklepach internetowych zawsze wiąże się z podaniem swoich danych, które potrzebne są do wysłania zamówionego towaru. W taki właśnie sposób sklepy internetowe budują swoją  bazę danych. Potrzebne jest im to między innymi w czymś, co określane jest mianem e-mail marketingu. To jedna z najstarszych i zarazem najbardziej skutecznych form reklamowania w sieci swoich towarów oraz usług. Podstawową rzeczą, jaka znajduje zastosowanie, jest tutaj elektroniczna poczta. Kupując w sklepie elektronicznym jakieś produkty, w znakomitej większości przypadków zachodzi konieczność założenia sobie konta użytkownika. Przy tej okazji podaje się również właśnie adres poczty elektronicznej. Obsługa sklepu na ten adres wysyła nie tylko informacje na temat aktualnego statusu zamówienia. Co jakiś czas klient sklepu otrzymuje na pocztę biuletyn informacyjny, z którego może dowiedzieć się o rozmaitych nowościach, promocjach i tym podobne. sklepy takie biuletyny rozsyłają regularnie – raz w tygodniu albo co drugi tydzień, to już zależy od danego sklepu, nie mniej jednak jest to działanie mające charakter ciągły. Oczywiście, przy wypełnianiu formularza rejestracyjnego na stronie zawsze można zaznaczyć, iż nie chce się otrzymywać żadnych tego rodzaju informacji – w takiej sytuacji sklep ma obowiązek respektowania woli użytkownika, w przeciwnym wypadku wysyłanie biuletynów na pocztę jest traktowane w kategoriach spamu. Klienci regularnie korzystający z usług jakiś sklepów zazwyczaj chcą takie biuletyny dostawać. Przy tej okazji warto dodać, iż e-mail marketing pozwala na realizowanie bardzo wielu działań – nie tylko tych opisanych powyżej. Znajduje zastosowanie nie tylko w programach konsumenckich oraz lojalnościowych, ale również w inwestorskich relacjach, badaniach marketingowych oraz w komunikacji wewnętrznej pomiędzy poszczególnymi działami firmy. Ponadto e-mail marketing pozwala również na budowanie pozytywnego wizerunku firmy – klienci sklepów internetowych odbierają to zwykle w ten sposób, że obsługa sklepu o nich pamięta i że jako klienci są bardzo cenieni. Bardzo duża popularnością cieszą się dla przykładu newslettery wysyłane klientom przez internetowe drogerie – z tego chociażby względu, że w drogeriach tych można zaopatrzyć się w markowe perfumy po cenach często niższych aniżeli w stacjonarnych perfumeriach (nawet, jeżeli doliczone zostaną koszty dostawy towaru do klienta). Na przykładzie internetowych drogerii widać, jaki skutek odnosi stosowanie e-mail marketingu.

O handlu elektronicznym

24Mówiąc o handlu elektronicznym – określanym również mianem e-commerce – mamy na myśli przede wszystkim sklepy internetowe. Bardzo dużo w tym zresztą prawdy, ponieważ elektroniczne sklepy spośród wszystkich form e-commerce są tą spotykaną zdecydowanie najczęściej. Nie mniej jednak pamiętać koniecznie trzeba o tym, że handel elektroniczny to nieco szersze pojęcie. To nie tylko sprzedaż zarówno rozmaitych towarów, jak i usług. To także wszystko to, co wiąże się z przyjmowaniem zamówień oraz obsługiwaniem tych płatności, które dokonywane są drogą on-line. Dziedzin tego rodzaju handlu wymienić można kilka – jedną spośród nich jest m-commerce czyli taki rodzaj handlu elektronicznego, w którym bardzo duży udział biorą mobilne urządzenia, jak dla przykładu telefony komórkowe czy przenośne komputery. Handel elektroniczny podzielić można na kilka różnych kategorii, przy czym podział ten zdeterminowany jest tym, co zostało przyjęte za kryterium tegoż podziału. Jeżeli zatem mówić o typach e-commerce, wyszczególnia się w tym zakresie trzy podstawowe kategorie. Mówi się zatem o handlu pośrednim, bezpośrednim oraz hybrydowym. Różnią się one pomiędzy sobą sposobem wyszukiwania pożądanych towarów oraz metodami realizowania takiej transakcji. W handlu elektronicznym udział zwykle biorą rozmaite strony – i to właśnie jest kolejne kryterium jednego z najczęściej spotykanych rodzajów handlu elektronicznego. Może mieć on więc w tym zakresie różną postać, dla przykładu stronami transakcji mogą być sami użytkownicy, jak też użytkownik oraz firma. Przy finalizowaniu transakcji – czyli przy dokonywaniu płatności za nią – koniecznie trzeba zwrócić uwagę na kilka bardzo istotnych czynników, których podstawowym celem jest zabezpieczenie danych podawanych przez klienta. Chodzi na przykład o takie sytuacje jak płacenie za zakupy kartą kredytową – taka transakcja koniecznie musi być szyfrowana. Poza tym klient korzystający z usług sklepu internetowego nie powinien mieć żadnych kłopotów z tym, aby znaleźć dokładne dane sklepu włącznie z namiarami kontaktowymi, zwracać również należy uwagę na to czy na stronie dostępny jest regulamin. Warto nadmienić o jeszcze jednej rzeczy, a mianowicie takiej, że programy partnerskie typowe do tej pory dla tradycyjnego, stacjonarnego handlu przeniosły się obecnie także na grunt wirtualny i są jak najbardziej obecne w handlu elektronicznym. Polegają one na tym, że sieć sprzedaży konstruowana jest w głównej mierze za sprawą poleconych osób, jak chociażby znajomych.

Część masowej kultury

1Powstanie sklepów internetowych było konsekwencją upowszechnienia się tak potężnego środka masowej komunikacji, jakim jest Internet. Dodać  w tym miejscu wypada, iż była to konsekwencja jak najbardziej naturalna. Możliwości, jakie bowiem stworzył Internet wyznaczyły zupełnie nowe standardy w zakresie komunikowania się. Nikt nie ma również najmniejszych nawet wątpliwości co do tego, że sieć jest znakomitym sposobem nie tylko na reklamowanie, ale również sprzedawanie wszelakich produktów oraz usług. Za pośrednictwem Internetu kupić można w tej chwili praktycznie wszystko, co z wielu względów jest rzeczą niesamowicie wygodną. Zapotrzebowanie na tego rodzaju formę handlowej wymiany jest obecnie ogromne, o czym świadczyć może chociażby fakt, iż sklepy internetowe powstają niczym grzyby po deszczu. Cieszą się z tego zarówno klienci, jak też i sami właściciele takich sklepów – dla coraz szerszego grona osób taka postać działalności gospodarczej jest bardzo dobrym i nierzadko jedynym sposobem na zarabianie pieniędzy. Oczywiście, nie należy się spodziewać oszałamiających rezultatów już na samym początku – tutaj również trzeba włożyć sporo czasu, pracy oraz, czego ukryć się nie da, pieniędzy. Historia sklepów internetowych w naszym kraju nie jest jakaś specjalnie długa. Bazując na informacjach publikowanych niegdyś przez magazyn „Time”, pierwszy sklep internetowy w Polsce zaczął funkcjonować przed trzynastoma laty – założyła go jedna z poznańskich firm. Jest mnóstwo powodów, dla których ludzie dokonują zakupów właśnie przez Internet i dla których coraz więcej osób przekonuje się właśnie do tej formy zaopatrywania się w rozmaite produkty. Uczciwie przyznać przy tej okazji należy, iż nie brakuje też i takich, co do sklepów internetowych nastawieni są w bardzo sceptyczny sposób. Nie mniej jednak faktem jest – i nikt tego nie podważy, że obecnie sklepy internetowe stały się integralną częścią masowej kultury. Ponadto robienie zakupów za pośrednictwem sieci nie odbywa się tylko i wyłącznie w oparciu o sklepy. Nie brakuje również serwisów aukcyjnych, gdzie kupić i sprzedać można niemalże wszystko, użytkownicy mają również do swojej dyspozycji galerie internetowe, w których zaopatrzyć się można w wyroby z zakresu rękodzieła artystycznego. Możliwości są zatem – jak doskonale na powyższych przykładach widać – naprawdę spore. Zdecydowana większość osób korzystających z Internetu nie jest w ogóle w stanie wyobrazić go sobie bez sklepów internetowych – to jeden z powodów, dla których korzysta się z sieci.

Dlaczego warto kupować przez Internet?

2Kupowanie za pośrednictwem Internetu ma bardzo wielu przeciwników, nie mniej jednak zwolenników zaopatrywania się w taki właśnie sposób w różne produkty jest nieporównywalnie więcej. Powodów, dla których robienie zakupów przez Internet jest tak bardzo popularne wymienić można w tym miejscu naprawdę bardzo dużo. Przede wszystkim chodzi o to, że dostęp do sieci jest obecnie praktycznie wszędzie, czego niestety nie można powiedzieć o wielu produktach. Generalnie rzecz biorąc zasada jest tutaj taka, że im mniejsza miejscowość, tym mniejszy wybór rozmaitych towarów w sklepach stacjonarnych, tym bardziej ograniczony do nich dostęp. Internet stanowi tutaj najlepsze z możliwych rozwiązanie. Poza tym zakupy przez sieć są po prostu wygodne. Zaopatrywanie się w różne rzeczy w sposób tradycyjny wiąże się z pewnymi ograniczeniami – sklepy stacjonarne otwarte są w konkretnych godzinach i tylko w tym czasie można w nich robić zakupy. O sklepach internetowych natomiast powiedzieć się tego nie da. Dla klientów dostępne są przez dwadzieścia cztery godziny na dobę. Klient może zatem robić zakupy wówczas, kiedy sam uzna to za stosowne – kiedy ma na to ochotę lub gdy po prostu czas mu na to pozwala. Równie dobrze mogą być to godziny przedpołudniowe, co i środek nocy. Ponadto sklepy internetowe charakteryzują się tym, że są uniwersalne – w tym zakresie nie ma żadnych granic, więc jeśli ktoś chce zamówić jakiś produkt z Indonezji czy ze Stanów Zjednoczonych, nie ma z tym najmniejszego problemu, nie musi w tym celu odbywać dalekiej i kosztownej podróży, nie musi wypełniać sterty papierków i tym podobne. Wszystko załatwia kilkoma kliknięciami komputerowej myszy. Kolejny powód przemawiający na korzyść sklepów internetowych to taki, że zamówiony produkt zostaje dostarczony pod wskazany przez klienta adres – to również oszczędność czasu, bo nie trzeba biegać po sklepach ani stać w kolejkach. Kurier albo poczta dostarczy przesyłkę. No i jeszcze jeden szalenie istotny aspekt. Wybór towarów, jaki oferują sklepy internetowe, jest w niejednym przypadku większy aniżeli w sklepach stacjonarnych posiadających ten sam rodzaj asortymentu. Przy tej okazji klienci sklepów internetowych mogą liczyć na wiele promocji oraz upustów. Mogą one mieć dla przykładu postać darmowej przesyłki przy dokonaniu zakupów na określoną kwotę bądź przyjemnego upominku za sam fakt zostania klientem sklepu. W stacjonarnych sklepach na takie promocje klienci nie mają raczej co liczyć, choć oczywiście zdarzają się wyjątki.

Internetowe sklepy z AGD

32Do grona najbardziej popularnych produktów, w jakie zaopatrzyć się można za pośrednictwem Internetu zaliczyć należy szeroko rozumiany sprzęt gospodarstwa domowego. Pralki, lodówki, kuchenki i całe mnóstwo innych rzeczy dostępne są w dzisiejszych czasach nie tylko w tradycyjnych, stacjonarnych sklepach, ale również w tych internetowych. Oczywiście, można by w tym miejscu bardzo długo zastanawiać się nad tym czy kupowanie tego rodzaju produktów jak te powyżej wymienione właśnie przez sieć. Faktem jest, że taki towar jest towarem ogólnodostępnym, nie jest absolutnie żadnym problemem pójście do sklepu i kupienie dajmy na to pralki – z dostarczeniem jej pod wskazany adres nie będzie także absolutnie żadnego kłopotu. Nie mniej jednak artykuły gospodarstwa domowego dostępne są także i w Internecie – można je znaleźć przede wszystkim na serwisach aukcyjnych oraz w sklepach internetowych. Bardzo wielu producentów takich urządzeń posiada także i w sieci swoje autoryzowane sklepy i w ten sposób rozprowadza swoje produkty. Skoro jednak takie sklepy w obrębie Internetu funkcjonują, znaczy to jedynie tyle, że w rzeczy samej jest jednak na nie zapotrzebowanie. Ponadto użytkownicy poszukują w nich niekoniecznie takich urządzeń jak te, o których jest mowa powyżej. Pamiętać bowiem trzeba o tym, że określenie jakim jest sprzęt gospodarstwa domowego obejmuje swoim zakresem zdecydowanie szerszy asortyment. To cała masa rozmaitych sprzętów, które przydatne są w każdej jednej kuchni. A zatem w ramach przykładów można w tym miejscu wymienić między innymi kuchenki mikrofalowe, roboty kuchenne, elektryczne maszynki do mięsa, komplety noży, serwisy stołowe, garnki, drobne akcesoria i tym podobne. Lista ta jest zatem niesamowicie długa. Taki dodatkowy asortyment cieszy się w sklepach internetowych z AGD o wiele większą popularnością. O ile dla przykładu mieszkańcy dużych miejscowości mają w sklepach stacjonarnych bardzo duży wybór, jeżeli chodzi o takie właśnie produkty, o tyle nie można tego niestety powiedzieć o osobach mieszkających w małych miastach. Tam generalnie rzecz biorąc dostęp do wszystkiego jest mocno ograniczony. Co prawda sytuacja pod tym względem zmieniła się w przeciągu kilku ostatnich lat na lepsze, nie mniej jednak do stanu zadowalającego wciąż jeszcze jest bardzo daleko. Na całe szczęście jest Internet, dzięki któremu takie braki można z powodzeniem nadrobić. Nic więc zatem dziwnego, że klienci są tak bardzo zainteresowani zaprezentowaną w nim ofertą i że tak chętnie z niej korzystają.

Artykuły motoryzacyjne on-line

30Jednymi z najbardziej popularnych produktów, których zakupu dokonać można za pośrednictwem Internetu są te, które związane są z branżą motoryzacyjną – a zatem są to samochody, motocykle oraz części do nich. Zdecydowanie najwięcej ofert z zakresu branży motoryzacyjnej można znaleźć w Internecie można na serwisach aukcyjnych oraz na specjalnych stronach z ogłoszeniami z tej właśnie dziedziny. Na ogłoszenie składa się informacja o pojeździe oraz zdjęcie, niejednokrotne jest tych fotografii kilka. Informacje są zazwyczaj raczej szczegółowe – są to dane, które interesują każdego potencjalnego kupca. Pamiętać należy o tym, że udział w takiej aukcji tudzież odpowiedzenie na ogłoszenie nie jest czymś zobowiązującym do kupna. Samochód trzeba obejrzeć osobiście, trzeba go również przetestować. Osoby, dla których nie jest to pierwszy tego rodzaju zakup doskonale wiedzą, na co wówczas należy zwrócić uwagę. Jeżeli natomiast ktoś kupuje samochód po raz pierwszy i jest to auto z rynku wtórnego, a nie prosto z salonu, najlepiej jest poprosić o pomoc kogoś w tym względzie doświadczonego. Kupowanie samochodu od kogoś zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem. Niektórzy sprzedawcy wystawiający swoje oferty w Internecie podchodzą do tego tematu bardzo niepoważnie – czasami wystarczy poczytać niektóre ogłoszenia, aby się o tym fakcie przekonać. Niektórych informacji w ogóle nie podają, albowiem doskonale wiedzą o tym, że to w zdecydowanym stopniu obniży atrakcyjność oferty – na przykład są to informacje dotyczące tego czy auto jest bezwypadkowe, czy też może niekoniecznie (to akurat bardzo ważna informacja). Jeżeli natomiast chodzi o części samochodowe, kłopot nie jest już tak duży. Na serwisach aukcyjnych swoją ofertę przedstawiają bowiem różne sklepy motoryzacyjne, nabyć zatem można produkty nowe i na gwarancji. Kierować się trzeba rzecz jasna doświadczeniem sprzedawcy – a o tym świadczy ilość posiadanych przez niego komentarzy, przede wszystkim pozytywnych. Poza tym w sieci funkcjonuje bardzo wiele sklepów internetowych oferujących rozmaite akcesoria samochodowe. Zakupienie ich przez sieć nie stanowi zatem najmniejszego nawet problemu. Ponieważ oferta w tym zakresie jest niesamowicie szeroka i bogata, warto korzystać z porównywarek cenowych. Pomogą w znalezieniu pożądanego produktu po możliwie najbardziej atrakcyjnej cenie. Bardzo często jest bowiem tak, że ten sam produkt w rozmaitych sklepach ma zróżnicowane ceny – i nie dotyczy to akurat tylko i wyłącznie branży motoryzacyjnej.

Porównywarki cenowe

22Robienie zakupów za pośrednictwem Internetu to sprawa niesamowicie wygodna i w gruncie rzeczy przyjemna. Nie mniej jednak w chwili obecnej w sieci jest takie bogactwo rozmaitych produktów, że naprawdę można się nieco pogubić. Wiadomo, że każdy chce zrobić zakupy tak, aby za nie przepłacić – jednakże biorąc pod uwagę wspominany właśnie powyżej aspekt, może być to bardzo trudne. Na szczęście istnieją porównywarki cenowe. Ta specyficzna odmiana serwisów internetowych w ogromnym stopniu ułatwia użytkownikom dokonywanie zakupów poprzez sieć. W oknie wyszukiwarki na takiej stronie wystarczy wpisać nazwę produktu, aby po chwili uzyskać wyniki pokazujące, w których sklepach internetowych taki towar można nabyć i za jaką kwotę. W serwisach tych jest bardzo duża baza danych – poza ty, co jest chyba w tym przypadku oczywiste, aktualizuje się ją i uzupełnia na bieżąco tak, aby najlepiej spełniała swoje zadanie. Rzecz jasna użytkownik swoje wymagania odnośnie danego produktu może bardziej sprecyzować, a nie tylko ograniczać się do podania nazwy towaru. Historia tego rodzaju serwisów na świecie jest generalnie rzecz biorąc historią młodą – zaczęła się ona bowiem w latach dziewięćdziesiątych minionego stulecia. Właśnie wtedy Internet zaczął się upowszechniać. W naszym kraju natomiast takie przeglądarki stały się popularne zaledwie przed kilkoma laty – moda na Internet przyszła do Polski jednak później niż miało to miejsce na przykład w krajach zachodnich. Porównywarki są tym rodzajem serwisów, w przypadku których można mówić o bardzo dynamicznym rozwoju – zresztą, zapotrzebowanie na takie usługi jest bardzo duże, albowiem i systematycznie wzrasta liczba produktów dostępnych do kupienia w sieci, sklepów internetowych jest coraz więcej. Na uwagę zasługuje również to, że w ostatnim czasie zaczęły się pojawiać nie tylko porównywarki cenowe odnoszące się do fizycznych produktów, ale też i te odnośnie usług. Pamiętać bowiem koniecznie trzeba o tym, że za pośrednictwem Internetu zamawiać można nie tylko konkretne artykuły, ale także usługi – ta forma korzystania z nich nabiera zdecydowanie coraz większej popularności, Internet jest zaś na tyle elastycznym środkiem masowej komunikacji, że bez przeszkód dostosowuje się do wymagań użytkowników. Warto też przy tej okazji nadmienić, iż istnieje wiele porówynywarek wyspecjalizowanych w wyszukiwaniu produktów z zakresu jednej branży – mogą to być dla przykładu książki albo też artykuły przeznaczone dla dzieci, możliwości jest obecnie sporo.

Filmy i muzyka on-line

36Internet jest w dzisiejszych czasach najbardziej nośnym środkiem masowej komunikacji. Nic więc zatem dziwnego, iż stanowi najbardziej dogodne miejsce dla sprzedaży rozmaitych produktów oraz usług. W tym drugim zakresie wyszczególnić można mnóstwo takich usług. Należy do nich możliwość oglądania filmów. Aby obejrzeć film, trzeba najpierw wysłać smsa – kosztuje on zwykle od kilku do kilkunastu złotych. Po wpisaniu otrzymanego na telefon komórkowy kodu można obejrzeć film. Tego rodzaju usługi oferuje obecnie coraz więcej stron internetowych – niektóre spośród nich są firmowane nazwami znanych przedsiębiorstw. Co do tych usług nie ma jeszcze aż tak ogromnego przekonania – z tego chociażby względu, że zdecydowana większość internautów nie zamierza w ogóle płacić za oglądanie filmów i ściąga je sobie z sieci, tutaj także są spore możliwości. Mało kto przykłada obecnie wagę do tego czy zdobył jakiś film drogą legalną, czy też może niekoniecznie. Nie mniej jednak są i takie osoby, które za ich oglądanie w Internecie są skłonne zapłacić – takie osoby są jednakże w mniejszości. Na podobnej zasadzie swoje usługi oferują użytkownikom różne stacje telewizyjne – aktualnie udostępnianie programów za pośrednictwem Internetu to już standard. Część spośród nich udostępniana jest bez konieczności ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, jednakże bardziej interesująca część oferty dostępna jest już jednakże za odpłatnością. Ich uiszczanie polega na wykupieniu abonamentu – zazwyczaj miesięcznego. Powyższe przykłady nie są jedynymi, jeżeli chodzi o dostęp do rozmaitych plików. Wiele stron, z których pobierać można pliki audio oraz wizualne również ma wprowadzone płatności. Usługi darmowe wiążą się tutaj z całą masą limitów – dla przykładu na dobę można ściągnąć tylko określoną objętość, nie można ściągać nawet dwóch plików równocześnie z tej samej strony i tym podobne. Wykupienie natomiast abonamentu wiąże się natomiast ze zniesieniem tych limitów – częściowo albo w całości, to już zależy od tego, na jaki abonament użytkownik się zdecyduje. Istnieją również strony, an których opublikowane są linki, pod którymi znajdują się pliki muzyczne, filmowe i tym podobne. Rejestracja na niektórych spośród tych stron nie wiąże się z ponoszeniem opłat, na innych zaś płacić trzeba – jest to zwykle jednorazowa opłata, którą uiszcza się poprzez wysłanie smsa. Jak więc zatem doskonale widać, również i takie usługi zakupić można sobie za pośrednictwem Internetu – cieszą się one całkiem sporym zainteresowaniem.

Dekorowanie wnętrz z pomocą Internetu

37W dzisiejszych czasach możliwości, jeśli chodzi o aranżację wnętrz mieszkalnych (chociaż i nie tylko takich) są na dobrą sprawę nieograniczone. Taki właśnie, a nie inny stan rzeczy zawdzięczać należy temu, że obecnie wybór pośród materiałów służących do aranżacji jest naprawdę ogromny. Rynkowa oferta pod tym względem jest bardzo bogata i zadowalająca – każdy znajdzie w niej coś, co z całą pewnością go zainteresuje. Co więcej, bez problemu będzie to coś dostosowane do jego finansowych możliwości. Klienci tego rodzaju produktów poszukują najczęściej w Internecie, chociaż uczciwie przyznać należy, że i oferta sklepów stacjonarnych w tym zakresie wcale nie przedstawia się jakoś najgorzej. Faktem jednak jest, że robienie takich zakupów przez Internet jest o wiele bardziej wygodne – z tego chociażby powodu, że dobranie odpowiednich materiałów wiąże się z tym, że należy sprawę dobrze przemyśleć i poświęcić jej odpowiednio duża czasu. Do komputera można zatem spokojnie usiąść na przykład wieczorem, kiedy wreszcie ma się chwilę wolnego czasu. Mówiąc o materiałach dekoracyjnych, ma się tutaj na myśli rozmaite produkty takie jak tkaniny, obrazki, dywany, meble, akcesoria papiernicze, oświetlenie, dekorację okien, pudełka na bibeloty, szkatułki, doniczki do kwiatów i całe mnóstwo innych rzeczy. To naprawdę szalenie zróżnicowany rynek. W Internecie funkcjonuje całe mnóstwo galerii oraz sklepów, gdzie w takie artykuły można się zaopatrzyć. Klienci bardzo chętnie korzystają z tej oferty – tym bardziej, że w sieci jest zdecydowanie największy wybór, jeżeli chodzi dla przykładu o przedmioty zaliczane do rękodzieła artystycznego. Trudno sobie wyobrazić lepszą ozdobę pomieszczenia. Takie przedmioty znajdują się głównie w internetowych galeriach sztuki. Sklepy internetowe natomiast sprzedające tego typu asortyment posiadają w swojej ofercie zarówno artykuły krajowych producentów, jak i tych zagranicznych. W jednym i w drugim przypadku w grę wchodzą firmy mniej oraz bardziej znane, przy czym za produkty tych bardziej znanych trzeba odpowiednio więcej zapłacić. Nie mniej jednak o zainteresowaniu takimi przedmiotami świadczy chociażby fakt, że sklepów internetowych posiadających je w swojej ofercie powstaje coraz więcej. Poza tym zdecydowana większość producentów prowadzi sprzedaż także i za pośrednictwem Internetu, mając całkowitą świadomość tego, że w ten oto sposób najprościej można dotrzeć do bardzo szerokiego grona potencjalnych klientów. Ludzie zakupy przez Internet cenią sobie ze względu na wiele czynników.

Aspekty internetowych zakupów

40Robienie zakupów za pośrednictwem Internetu może być bardzo wygodne oraz przyjemne – pod warunkiem jednakże, że klient pamiętał będzie przy tej okazji o kilku podstawowych rzeczach. Obecnie w sieci funkcjonuje całe mnóstwo sklepów oferujących niezwykle bogaty i różnorodny asortyment. Z tego też właśnie powodu nie wolno w żadnym wypadku stracić głowy – robienie e-zakupów powinno być działaniem jak najbardziej racjonalnym. Zanim jednak konsument zakupi jakiś interesujący się produkt, powinien skorzystać z porównywarek cenowych. Sklepy internetowe nie różnią się od stacjonarnych niczym, jeżeli chodzi o rozpiętość cenową – za ten sam produkt w różnych miejscach zapłacić można inne ceny. Lepiej jest więc porównać ceny – po co przepłacać? Klient powinien również pamiętać o tym, że towar zakupiony w Internecie podlega tak samo zwrotom oraz reklamacjom, jak w przypadku sklepów stacjonarnych. Poza tym użytkownik w przeciągu dziesięciu dni od daty otrzymania przesyłki może ją do sklepu zwrócić bez konieczności podawania jakichkolwiek przyczyn – sklep jest wówczas zobowiązany do zwrócenia mu pieniędzy. Niestety, dość często zdarza się tak, że sklepy klientów o tymże prawie nie informują – w takiej sytuacji klient może w przeciągu trzech miesięcy maksymalnie zwrócić towar. Oczywiście, w tym przypadku także obowiązuje coś takiego jak umowa rękojmi – o tym także klienci sklepów internetowych bardzo często nie wiedzą. Prawo do rękojmi przysługuje konsumentowi nawet wówczas, jeżeli trwa jeszcze okres gwarancyjny. Nie wolno zapominać o jednej rzeczy – jeżeli kupuje się coś w sklepie internetowym, dowód tego zakupu (bez względu na to czy będzie to faktura, czy paragon fiskalny) zawsze trzeba zachować na jakiś czas. W przeciwnym wypadku nie ma się co spodziewać, że reklamacja zostanie uznana. To samo tyczy się oryginalnych opakowań, w jakich dany produkt został zakupiony. W każdym przypadku klient dla własnego bezpieczeństwa powinien sprawdzić dane sklepu, w którym zamierza dokonać zakupu – powinny być one jasne, czytelne i dokładne, zamieszczone wraz z regulaminem. To bardzo ważna rzecz, do której sporo osób nie przywiązuje jednak należytej wagi – to niestety bardzo poważny błąd. Klienci powinni mieć również świadomość w zakresie przysyłania im przez sklepy internetowe rozmaitych informacji – nie mają prawa tego robić, jeżeli w formularzu zgłoszeniowym klient nie zaznaczy, że zgadza się na wysyłanie mu promocyjnych materiałów. Robienie tego bez jego wyraźnej zgody jest łamaniem prawa – spam nie jest bowiem w Polsce legalny.