Kunstu Zakupy

O zakupach

Wpisy oznaczone tagiem ‘sklep’

E-mail marketing

28Robienie zakupów w sklepach internetowych zawsze wiąże się z podaniem swoich danych, które potrzebne są do wysłania zamówionego towaru. W taki właśnie sposób sklepy internetowe budują swoją  bazę danych. Potrzebne jest im to między innymi w czymś, co określane jest mianem e-mail marketingu. To jedna z najstarszych i zarazem najbardziej skutecznych form reklamowania w sieci swoich towarów oraz usług. Podstawową rzeczą, jaka znajduje zastosowanie, jest tutaj elektroniczna poczta. Kupując w sklepie elektronicznym jakieś produkty, w znakomitej większości przypadków zachodzi konieczność założenia sobie konta użytkownika. Przy tej okazji podaje się również właśnie adres poczty elektronicznej. Obsługa sklepu na ten adres wysyła nie tylko informacje na temat aktualnego statusu zamówienia. Co jakiś czas klient sklepu otrzymuje na pocztę biuletyn informacyjny, z którego może dowiedzieć się o rozmaitych nowościach, promocjach i tym podobne. sklepy takie biuletyny rozsyłają regularnie – raz w tygodniu albo co drugi tydzień, to już zależy od danego sklepu, nie mniej jednak jest to działanie mające charakter ciągły. Oczywiście, przy wypełnianiu formularza rejestracyjnego na stronie zawsze można zaznaczyć, iż nie chce się otrzymywać żadnych tego rodzaju informacji – w takiej sytuacji sklep ma obowiązek respektowania woli użytkownika, w przeciwnym wypadku wysyłanie biuletynów na pocztę jest traktowane w kategoriach spamu. Klienci regularnie korzystający z usług jakiś sklepów zazwyczaj chcą takie biuletyny dostawać. Przy tej okazji warto dodać, iż e-mail marketing pozwala na realizowanie bardzo wielu działań – nie tylko tych opisanych powyżej. Znajduje zastosowanie nie tylko w programach konsumenckich oraz lojalnościowych, ale również w inwestorskich relacjach, badaniach marketingowych oraz w komunikacji wewnętrznej pomiędzy poszczególnymi działami firmy. Ponadto e-mail marketing pozwala również na budowanie pozytywnego wizerunku firmy – klienci sklepów internetowych odbierają to zwykle w ten sposób, że obsługa sklepu o nich pamięta i że jako klienci są bardzo cenieni. Bardzo duża popularnością cieszą się dla przykładu newslettery wysyłane klientom przez internetowe drogerie – z tego chociażby względu, że w drogeriach tych można zaopatrzyć się w markowe perfumy po cenach często niższych aniżeli w stacjonarnych perfumeriach (nawet, jeżeli doliczone zostaną koszty dostawy towaru do klienta). Na przykładzie internetowych drogerii widać, jaki skutek odnosi stosowanie e-mail marketingu.

Internetowe sklepy z AGD

32Do grona najbardziej popularnych produktów, w jakie zaopatrzyć się można za pośrednictwem Internetu zaliczyć należy szeroko rozumiany sprzęt gospodarstwa domowego. Pralki, lodówki, kuchenki i całe mnóstwo innych rzeczy dostępne są w dzisiejszych czasach nie tylko w tradycyjnych, stacjonarnych sklepach, ale również w tych internetowych. Oczywiście, można by w tym miejscu bardzo długo zastanawiać się nad tym czy kupowanie tego rodzaju produktów jak te powyżej wymienione właśnie przez sieć. Faktem jest, że taki towar jest towarem ogólnodostępnym, nie jest absolutnie żadnym problemem pójście do sklepu i kupienie dajmy na to pralki – z dostarczeniem jej pod wskazany adres nie będzie także absolutnie żadnego kłopotu. Nie mniej jednak artykuły gospodarstwa domowego dostępne są także i w Internecie – można je znaleźć przede wszystkim na serwisach aukcyjnych oraz w sklepach internetowych. Bardzo wielu producentów takich urządzeń posiada także i w sieci swoje autoryzowane sklepy i w ten sposób rozprowadza swoje produkty. Skoro jednak takie sklepy w obrębie Internetu funkcjonują, znaczy to jedynie tyle, że w rzeczy samej jest jednak na nie zapotrzebowanie. Ponadto użytkownicy poszukują w nich niekoniecznie takich urządzeń jak te, o których jest mowa powyżej. Pamiętać bowiem trzeba o tym, że określenie jakim jest sprzęt gospodarstwa domowego obejmuje swoim zakresem zdecydowanie szerszy asortyment. To cała masa rozmaitych sprzętów, które przydatne są w każdej jednej kuchni. A zatem w ramach przykładów można w tym miejscu wymienić między innymi kuchenki mikrofalowe, roboty kuchenne, elektryczne maszynki do mięsa, komplety noży, serwisy stołowe, garnki, drobne akcesoria i tym podobne. Lista ta jest zatem niesamowicie długa. Taki dodatkowy asortyment cieszy się w sklepach internetowych z AGD o wiele większą popularnością. O ile dla przykładu mieszkańcy dużych miejscowości mają w sklepach stacjonarnych bardzo duży wybór, jeżeli chodzi o takie właśnie produkty, o tyle nie można tego niestety powiedzieć o osobach mieszkających w małych miastach. Tam generalnie rzecz biorąc dostęp do wszystkiego jest mocno ograniczony. Co prawda sytuacja pod tym względem zmieniła się w przeciągu kilku ostatnich lat na lepsze, nie mniej jednak do stanu zadowalającego wciąż jeszcze jest bardzo daleko. Na całe szczęście jest Internet, dzięki któremu takie braki można z powodzeniem nadrobić. Nic więc zatem dziwnego, że klienci są tak bardzo zainteresowani zaprezentowaną w nim ofertą i że tak chętnie z niej korzystają.

Pozycjonowanie sklepów internetowych

27O tym, że sklep internetowy musi być w sieci dobrze widoczny, nikogo co do tego specjalnie przekonywać nie trzeba. Jeżeli bowiem tak się nie stanie, nie ma co nawet liczyć na to, że przyniesie jakiekolwiek zyski i że użytkownicy będą zainteresowani jego ofertą. Sposobów na zaprezentowanie sklepu w sieci jest bardzo wiele, nie mniej jednak trzeba tutaj pamiętać o jednej niesamowicie istotnej kwestii, a mianowicie takiej, że użytkownik zainteresowany jakimikolwiek produktami korzysta w pierwszym rzędzie z internetowych przeglądarek. Jest zatem nie bez znaczenia to, w jakiej kolejności pokażą mu się wyniki jego poszukiwań. Przeciętnie internauta przegląda co najwyżej trzy pierwsze strony z linkami do poszczególnych sklepów i zwykle na tym swoje poszukiwania kończy – wyjątek stanowi sytuacja, kiedy już naprawdę bardzo usilnie czegoś szuka. Nie mniej jednak im wyższa jest pozycja sklepu internetowego w wynikach wyszukiwania, tym oczywiście lepiej. W tym celu należy skorzystać z pozycjonowania stron bądź – jak kto woli – optymalizacji dla wyszukiwarek internetowych. Metod pozycjonowania jest obecnie bardzo dużo i są one dość skomplikowane – także najbezpieczniej jest skorzystać w tym zakresie z pomocy specjalistów. Firm zajmujących się pozycjonowaniem stron jest w chwili obecnej na rynku całe mnóstwo, także z powodzeniem można znaleźć kogoś, kto się tym zajmie. Jeszcze przed kilkoma laty pozycjonowanie nie było wcale tak skomplikowane, sprowadzało się w sumie do bardzo prostych czynności, ale ostatnimi czasy bardzo wiele się w tym zakresie zmieniło. Wynika to oczywiście z faktu, iż liczba sklepów internetowych rośnie w zastraszająco szybkim tempie, w związku z czym rynek ten staje się coraz bardziej konkurencyjny. Dlatego też cały czas wymyślać trzeba coś nowego w tym zakresie, a każdy właściciel internetowego sklepu bardzo dobrze wie, jak wiele znaczy dobrze wypozocjonowana strona. Cena za tego rodzaju usługi jest uzależniona od bardzo wielu czynników. Bierze się między innymi pod uwagę ilość słów kluczowych oraz to czy strona sklepu ma się znaleźć w pierwszej dziesiątce, piętnastce i tym podobne. Można to jednak z powodzeniem dostosować nawet i do stosunkowo skromnych możliwości finansowych. Działania z zakresu pozycjonowania często wzbudzają wiele kontrowersji. Tak, jak przy każdej okazji, tak i tutaj pojawiają się takie praktyki, które ogólnie uznawane są za nieetyczne, a ich stosowanie skończyć się może na tym, że dana strona z wyników wyszukiwania zostanie w ogóle usunięta.

Drogerie on-line

11Jednymi z najbardziej popularnych sklepów internetowych są drogerie on-line. Ich stale rosnąca ilość świadczy o tym, jak duże jest zainteresowaniem oferowanymi przez nie produktami – chodzi w tym miejscu przede wszystkim o perfumy oraz o kosmetyki z tak zwanej wyższej półki, chociaż w tym drugim przypadku to akurat niekoniecznie. Zaopatrywanie się w perfumy w taki sposób ma swoje dobre i złe strony. Jeżeli zatem ktoś zapach zna, to naturalnie nie ma znaczenia czy kupi go w sklepie stacjonarnym, czy zamówi przez Internet. Inaczej natomiast sprawa przedstawia się w sytuacji, kiedy ktoś poszukuje zapachu dla siebie. Sugerowanie się opiniami innych osób jest w tym przypadku bardzo mylące. W drogeriach internetowych – podobnie zresztą jak i w innych sklepach działających w sieci – dodawane są opinie klientów o konkretnym produkcie. Bardzo wiele osób – a dotyczy to w głównej mierze kobiet, albowiem to one stanowią znakomitą większość klientek drogerii, nie tylko internetowych – takie opinie zbyt bardzo bierze sobie to do serca. Kupowanie perfum to akurat nie taka prosta sprawa- inaczej pachną z butelki, inaczej na skórze, a bark możliwości ich powąchania to już w ogóle katastrofa. Niestety, większość polskich drogerii internetowych – ale nie tylko takich – nie daje klientkom darmowych próbek. W zachodnich krajach to standard – u nas natomiast wciąż jeszcze nie praktykuje się tego z powodów w zasadzie niemożliwych do wytłumaczenia. Co z kolei przemawia na plus internetowych drogerii? Przede wszystkim naprawdę spore możliwości w zakresie wyboru towaru. Oferta jest szeroka i zróżnicowana, niejednokrotnie w taki właśnie sposób zaopatrzyć się można w kosmetyki, z których dostaniem na „normalnym” rynku może być problem. Ponadto dla mieszkańców mniejszych miejscowości to jedyna sposobność zaopatrzenia się w produkty, których w swoim mieście niestety dostać nie mogą. Poza tym ceny w drogeriach on-line są niejednokrotnie o wiele bardziej korzystne niż w tych stacjonarnych, częściej także można liczyć na atrakcyjne promocje. Stali klienci również mogą spodziewać się korzystnych dla nich zniżek. Taką formę zaopatrywania się w produkty kosmetyczne chwali sobie całe mnóstwo osób – tym bardziej, że nie żadnych przeszkód zakupy można robić także w drogeriach zagranicznych posiadających często o wiele bardziej interesującą ofertę aniżeli te krajowe. Wiele firm kosmetycznych stosuje taką praktykę, że nie wypuszcza na wszystkie rynki tych samych produktów. Niektóre ich wyroby w pewnych krajach są w ogóle niedostępne.

Zakładanie sklepu internetowego

5Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z bardzo wieloma obowiązkami, z czego powinny zdawać sobie sprawę wszystkie osoby zamierzające w taki właśnie sposób zarabiać na życie. Kupowanie za pośrednictwem Internetu jest w dzisiejszych czasach szalenie popularne, nie ma się co zatem dziwić, że ilość sklepów internetowych systematycznie wzrasta. W poszczególnych krajach obowiązują rozmaite przepisy dotyczące prowadzenia sklepów internetowych. W naszym kraju trzeba taki sklep zarejestrować jako normalną działalność gospodarczą. Na początek należy zatem udać się do właściwego urzędu gminy bądź miasta, gdzie znajdują się stosowne wnioski do wypełnienia. Najlepiej jest od razu skorzystać z pomocy urzędnika przy wypełnianiu takowego dokumentu, ponieważ muszą zostać nań naniesione odpowiednie kody oznaczające rodzaj działalności. Następnie trzeba czekać na przyznanie REGONU. Ile dokładnie to trwa – to już zależy od urzędu, nie mniej jednak oczekiwanie powinno zamknąć się w maksymalnie dwóch tygodniach. Po otrzymaniu REGONU należy zorganizować sobie wyprawę do dwóch urzędów, a mianowicie do skarbowego oraz do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. W tym drugim przypadku chodzi o zadeklarowanie się odnośnie ZUS-owskich składek. Dla przykładu inne stawki obowiązują osoby po raz pierwszy zakładające swoją działalność i jednocześnie zatrudnione w innym miejscu na podstawie umowy o prace, inne natomiast dotyczą tych osób, dla których nie jest to już pierwsza działalność gospodarcza. W urzędzie skarbowym z kolei trzeba określić się co do tego, w jaki sposób będzie prowadzone rozliczanie się z fiskusem, czy przedsiębiorca zamierza być płatnikiem VAT, czy musi posiadać kasę fiskalną i tym podobne. O regularnym składaniu deklaracji do fiskusa i opłacaniu składek trzeba koniecznie pamiętać, w przeciwnym wypadku trzeba będzie ponieść finansowe konsekwencje. Poza tym – zanim sklep internetowy zostanie uruchomiony – konieczne jest zaopatrzenie się w produkty oraz w specjalne oprogramowanie przeznaczone właśnie do sklepów internetowych. Tutaj trzeba się oczywiście liczyć z pewnymi wydatkami. Oprogramowania są w różnych cenach – im lepsze, tym droższe oczywiście, kosztować równie dobrze może kilkaset, co i ładnych kilkanaście tysięcy złotych. Rzecz jasna do tego wszystkiego doliczyć należy jeszcze koszta związane z wypromowaniem takiego sklepu – bez odpowiedniej reklamy sam fakt istnienia sklepu internetowego będzie w gruncie rzeczy niewiele znaczył, bo nikt o tym nie będzie wiedział.

Obuwie on-line

17Za pośrednictwem Internetu zaopatrzyć się można w całe mnóstwo produktów. Buty pod tym względem nie stanowią absolutnie żadnego wyjątku. Chętnych na zaopatrywanie się w obuwie w taki właśnie sposób nie brakuje, chociaż z drugiej strony uczciwie przyznać należy, iż są to akurat dość ryzykowne zakupy. But jednak jest takim towarem, który należy bardzo dobrze przymierzyć. Ta rzecz w żadnym wypadku nie może być niewygodne. Prawidłowo dobrane buty to podstawa – pamiętać bowiem trzeba, iż to właśnie stopy mają za zadanie utrzymanie ciężaru całego ciała. Nie mogą być zatem w opłakanym stanie, chociaż naturalnie nigdy nie wiadomo, w jaki sposób zareagują na dana parę butów. Są ludzie, którzy z powodzeniem mogą chodzić dosłownie we wszystkim – nie robią się im odciski i tym podobne. Są także i tacy, dla których kupowanie butów to ogromne utrapienie, ponieważ nigdy nie wiedzą, czego mogą się spodziewać – tym osobom kupowanie obuwia za pośrednictwem sklepów internetowych należy jednak odradzić, chociaż z drugiej strony istnieje przecież możliwość zwrócenia towaru lub złożenia reklamacji, jeżeli okaże się, że zapewniania sprzedawcy a praktyka rozminęły się zupełnie. W obuwie można się w Internecie zaopatrywać zarówno w sklepach internetowych, jak i na serwisach aukcyjnych. Bardzo interesująca ofertę w tym zakresie mają zagraniczne sklepy on-line – a robienie zakupów właśnie w nich to dzisiaj żaden problem, ponieważ systemy elektronicznych płatności są już bardzo wygodne i nastręczają klientom większych problemów. W tych zagranicznych sklepach kupić bardzo często można takie buty, które na naszym rodzimym rynku są po prostu niedostępne. Na wspominanych już powyżej serwisach aukcyjnych natomiast dostępne jest również obuwie używane. Tutaj zasada obowiązuje dokładnie taka sama, jak w przypadku odzieży. A zatem użytkownicy albo pozbywają się zbędnych rzeczy, albo kupują buty w ciuchlandach i potem sprzedają je na aukcjach po mocno zawyżonych cenach. Także i w tym przypadku stosowane są wyprzedaże. Pomimo rozlicznych niedogodności, chętnych na zaopatrywanie się w obuwie za pośrednictwem stron internetowych nie brakuje. Wspomnieć jeszcze można w tym miejscu, iż w zasadzie wszyscy znani producenci obuwia posiadają w dzisiejszych czasach swoje autoryzowane sklepy internetowe, co jest wygodne, ponieważ stacjonarne sklepy tego typu znajdują się zwykle tylko w dużych miastach, w związku z czym mieszkańcy mniejszych miejscowości nie mają do nich dostępu na co dzień. Internet ten problem rozwiązuje.

Artykuły spożywcze on-line

14W dzisiejszych czasach wielbiciele gotowania mogą czuć się w pełni usatysfakcjonowani. Z dostaniem rozmaitych produktów, na przykład przypraw, nie ma obecnie żadnych problemów. Rzecz jasna ludzie mieszkający w mniejszych miejscowościach są tutaj w zdecydowanie gorszej sytuacji. W dużych miastach, takich jak chociażby Warszawa, nie brakuje sklepów, w których można zaopatrzyć się w artykuły spożywcze sprowadzone z różnych stron świata – w małych miastach takich sklepów po prostu nie ma. Na szczęście jest Internet, a tam wiele stron, dzięki którym upragnionych zakupów można dokonać bez najmniejszych przeszkód. Tego rodzaju sklepy internetowe stanowią prawdziwą skarbnicę dla tych wszystkich osób, które dla przykładu rozglądają się za jakimiś ciekawymi, oryginalnymi przyprawami – chociażby tymi wykorzystywanymi w kuchni chińskiej czy indyjskiej. To, z czym mamy do czynienia w sklepach jest jedynie namiastką, bardzo zresztą ubogą, tego, co stosowane jest w Chinach czy tez w Indiach. Z istnienia niektórych przypraw w ogóle nie zdajemy sobie nawet sprawy. Kiedy zatem mowa o kuchni chińskiej, kojarzy się to nam zwykle z hasłem „przyprawa chińska – pięć smaków”, a w przypadku kuchni indyjskiej skojarzenie jest też zawsze to samo – curry. Natomiast dzięki sklepom internetowym sprzedającym tego rodzaju produkty można się przekonać, że oferta w tym względzie jest zdecydowanie bardziej szersza aniżeli mogłoby się nam wydawać. Robienie zakupów w internetowych sklepach kulinarnych odbywa się dokładnie na tej samej zasadzie co i w innych sklepach funkcjonujących w sieci. Wyszukuje się pożądany produkt, klika się na ikonę z koszykiem, następnie trzeba przejść do kasy i wypełnić formularz potrzebny do realizacji zamówienia. Potem należy opłacić zamówienie i czekać na jego realizację. Zwykle całość zamyka się w roboczym tygodniu. W przypadku jakiś szczególnych zamówień może to potrwać dłużej – sklep nie zawsze ma na składzie jakiś produkt, nie jest on dostępny od ręki dlatego chociażby, że nie ma na niego dużego zapotrzebowania, a jego sprowadzenie zajmuje trochę czasu. Kupując w Internecie artykuły spożywcze należy koniecznie zwrócić uwagę na to czy sprzedawca ma już jakieś doświadczenie w tym zakresie – poznać to można chociażby po opiniach użytkowników. Kupowanie takich rzeczy z nieznanego i niepewnego źródła może pociągnąć za sobą mało interesujące skutki, więc lepiej uważać. Jest pewna kategoria produktów, przy zakupie których zachować należy naprawdę szczególną ostrożność.