Kunstu Zakupy

O zakupach

Wpisy oznaczone tagiem ‘technologia’

O handlu elektronicznym

24Mówiąc o handlu elektronicznym – określanym również mianem e-commerce – mamy na myśli przede wszystkim sklepy internetowe. Bardzo dużo w tym zresztą prawdy, ponieważ elektroniczne sklepy spośród wszystkich form e-commerce są tą spotykaną zdecydowanie najczęściej. Nie mniej jednak pamiętać koniecznie trzeba o tym, że handel elektroniczny to nieco szersze pojęcie. To nie tylko sprzedaż zarówno rozmaitych towarów, jak i usług. To także wszystko to, co wiąże się z przyjmowaniem zamówień oraz obsługiwaniem tych płatności, które dokonywane są drogą on-line. Dziedzin tego rodzaju handlu wymienić można kilka – jedną spośród nich jest m-commerce czyli taki rodzaj handlu elektronicznego, w którym bardzo duży udział biorą mobilne urządzenia, jak dla przykładu telefony komórkowe czy przenośne komputery. Handel elektroniczny podzielić można na kilka różnych kategorii, przy czym podział ten zdeterminowany jest tym, co zostało przyjęte za kryterium tegoż podziału. Jeżeli zatem mówić o typach e-commerce, wyszczególnia się w tym zakresie trzy podstawowe kategorie. Mówi się zatem o handlu pośrednim, bezpośrednim oraz hybrydowym. Różnią się one pomiędzy sobą sposobem wyszukiwania pożądanych towarów oraz metodami realizowania takiej transakcji. W handlu elektronicznym udział zwykle biorą rozmaite strony – i to właśnie jest kolejne kryterium jednego z najczęściej spotykanych rodzajów handlu elektronicznego. Może mieć on więc w tym zakresie różną postać, dla przykładu stronami transakcji mogą być sami użytkownicy, jak też użytkownik oraz firma. Przy finalizowaniu transakcji – czyli przy dokonywaniu płatności za nią – koniecznie trzeba zwrócić uwagę na kilka bardzo istotnych czynników, których podstawowym celem jest zabezpieczenie danych podawanych przez klienta. Chodzi na przykład o takie sytuacje jak płacenie za zakupy kartą kredytową – taka transakcja koniecznie musi być szyfrowana. Poza tym klient korzystający z usług sklepu internetowego nie powinien mieć żadnych kłopotów z tym, aby znaleźć dokładne dane sklepu włącznie z namiarami kontaktowymi, zwracać również należy uwagę na to czy na stronie dostępny jest regulamin. Warto nadmienić o jeszcze jednej rzeczy, a mianowicie takiej, że programy partnerskie typowe do tej pory dla tradycyjnego, stacjonarnego handlu przeniosły się obecnie także na grunt wirtualny i są jak najbardziej obecne w handlu elektronicznym. Polegają one na tym, że sieć sprzedaży konstruowana jest w głównej mierze za sprawą poleconych osób, jak chociażby znajomych.

Minusy internetowych zakupów

3Sklepy internetowe cieszą się ogromnym powodzeniem – i to z bardzo wielu powodów. Nie mniej jednak nie stanowią żadnego wyjątku od starej reguły mówiącej o tym, że wszystko ma swoje dobre i złe strony. W związku z tym i zakupy dokonywane za pośrednictwem Internetu nie są pozbawione wad. Podstawową wadą takich zakupów jest to, że produktu nie można obejrzeć osobiście. Co prawda w chwili obecnej jakość zdjęć dzięki cyfrowym technologiom jest coraz lepsza, co więcej, nie ma problemów z zamieszczeniem na stronie trójwymiarowych prezentacji, jednakże koniec końców nigdy nie zastąpi to kontaktu osobistego. Bardzo często zdarza się tak, że zamówiony przez klienta towar rozczarował go, albowiem okazało się, że przesyłka w rzeczywistości wygląda inaczej aniżeli na fotografii zamieszczonej na stronie internetowej. Kolejna kwestia to taka, że wybrany towar nie jest dostępny od ręki. Trzeba na niego kilka bądź nawet kilkanaście dni poczekać. W okolicach świąt takich jak Boże narodzenie chociażby robienie zakupów przez Internet wiąże się z tym ryzykiem, że przesyłka dotrzeć może w mocnym opóźnieniem – zwłaszcza, jeżeli jest wysyłana za pośrednictwem poczty. Kurier w tym przypadku to pewne rozwiązanie, niestety jednak znacznie droższe. Ponadto w sieci można natknąć się na oszustów. W przypadku sklepów internetowych takie historie zdarzają się obecnie bardzo sporadycznie, aczkolwiek kupując coś na internetowych aukcjach trzeba mieć się jednak na baczności. Przypadki otrzymania cegły zamiast telefonu komórkowego w paczce są dosyć znane. Nie ma również co ukrywać, że Internet stwarza znakomite pole do popisu dla złodziei. Realizowanie jakiejkolwiek transakcji za pośrednictwem sieci zawsze wiąże się z podaniem swoich danych osobowych, a jeżeli płatność za zakupy dokonywana jest także przez Internet, wówczas nie ma innej możliwości dostania się do swojego konta jak podanie hasła. Trzeba być zatem ostrożnym. W ostateczności zawsze można wybrać płatność za pobraniem, ale to wychodzi nieco drożej. Naturalnie systemy internetowych płatności oraz zabezpieczania danych osobowych są coraz bardziej udoskonalane, aczkolwiek hakerzy również nie śpią i za każdym razem, kiedy w tej kwestii pojawia się cos nowego na rynku, znajdują na to własną odpowiedź. Wszystko to jednak nie przeszkadza klientom w robieniu zakupów za pośrednictwem Internetu – co więcej, taka forma zaopatrywania się w rozmaite produkty zyskuje sobie coraz więcej zwolenników i nic nie wskazuje na to, ażeby miało się to zmienić.

Nowa ekonomia

25Kiedy mówi się o szeroko pojmowanym handlu elektronicznym – a więc także i o sklepach internetowych (a może przede wszystkim o nich, skoro są one najczęściej spotykaną formą handlu elektronicznego i zdecydowanie najbardziej rozpowszechnioną), pada przy tej okazji mnóstwo rozmaitych terminów. Jednym z takich właśnie określeń jest tak zwana nowa ekonomia. Z czym to się wiąże? Otóż chodzi przede wszystkim o to, że handlowa wymiana prowadzona za pośrednictwem Internetu jest czymś, czego nie dotyczą jakiekolwiek administracyjne granice. Zadaniem specjalistów rodem ze Stanów Zjednoczonych, w przeciągu kilku najbliższych lat to właśnie handel elektroniczny stanie się tym, co w głównej mierze napędza gospodarkę. W gruncie rzeczy nie ma w tymże stwierdzeniu niczego odkrywczego. Z każdym rokiem przedsiębiorstwa, które funkcjonują właśnie w sieci wypracowują coraz to większe zyski. O ile przed czternastoma laty było to osiemset milionów dolarów, to już po trzech latach kwota ta wzrosła do osiemnastu milionów dolarów. Jest ponadto również pomysł – póki co jednak, na razie tylko w Stanach Zjednoczonych – ażeby wszystkie transakcje, jakich dokonuje się właśnie za pośrednictwem Internetu były wolne od jakichkolwiek zobowiązań podatkowych. W naszym kraju na tego rodzaju pomysły przyjdzie z cała pewnością bardzo długo czekać – biorąc pod uwagę fakt, iż wymyśla się coraz to nowe formy opodatkowywania społeczeństwa, a samo korzystanie z Internetu – w porównaniu chociażby z wspominanymi już Stanami Zjednoczonymi czy krajami Europy Zachodniej – jest w Polsce wciąż jeszcze stosunkowo drogie. Wracając zaś do nowej ekonomii, to na razie jeszcze pewnym problemem związanym właśnie z Internetem i handlem elektronicznym jest to, w jaki sposób za pośrednictwem sieci sprawnie i bardzo dobrze zarządzać. Przewiduje się ponadto, iż w niedługim czasie będzie to nauka poruszająca o wiele szersze zagadnienia aniżeli te opisane powyżej. Naukowców interesuje również społeczny aspekt takiej działalności – czyli dla przykładu to, jak zachowują się klienci robiący zakupy za pośrednictwem sklepów internetowych. Same sklepy natomiast oraz inne miejsca w Internecie, gdzie można kupować rozmaite towary oraz usługi są zmuszone do tego, aby stale poszerzać swoja ofertę oraz rozbudowywać serwisy. Taka właśnie, a nie inna sytuacja wynika z faktu, że zainteresowanie handlem elektronicznym systematycznie wzrasta. Jeszcze przed kilkoma laty liczba osób korzystających ze sklepów internetowych nie była tak duża jak obecnie.